CONDICIONES DE VENTA

1. OBJETO
Las presentes condiciones legales rigen las ventas online realizadas por ETHICAL FOIE GRAS S.L. en la plataforma web de comercio electrónico www.sousa-labourdette.com., www.naturalfoiegras.com y www.ethicalfoiegras.com definiendo la relación contractual entre el vendedor y el comprador de dicha plataforma y serán aplicables para todas las transacciones efectuadas en la misma.

2. TITULARIDAD
La plataforma web de comercio electrónico www.sousa-labourdette.com., www.naturalfoiegras.com y www.ethicalfoiegras.com es propiedad de ETHICAL FOIE GRAS S.L. con CIF B-90074170, domicilio social en c/Sextante nº 39 CP 28023 de Madrid (España). ETHICAL FOIE GRAS S.L., dedicada a la distribución comercial de foie gras bajo la marca SOUSA & LABOURDETTE. ETHICAL FOIE GRAS S.L. se encuentra registrada en el tomo 31.759, folio 152, sección 8, hoja M-571456, inscripción 2 del registro mercantil de Madrid (España, UE), con número de IVA intracomunitario ES B90074170.

3. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación española de ordenación del comercio minorista (Ley 7/1996), de condiciones generales de contratación (Ley 7/1998) y de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 3/2014). ETHICAL FOIE GRAS S.L. se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones, prevaleciendo las que estén online en la web en el momento de la compra. Todos los productos que aparecen en la plataforma están disponibles a no ser que se indique lo contrario. En caso de que algún producto no esté disponible debido a la naturaleza estacional de nuestro producto, se indicará al cliente en el proceso de compra antes de abonar el pedido informando de la fecha de producción del siguiente lote. Las fotografías de la web no se pueden considerar en ningún caso contractuales.

La mera navegación por la plataforma supone la aceptación tácita y sin reservas de las presentes condiciones de acuerdo con la normativa legal vigente en la materia, tal y como detalla a continuación:

Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) [Documento disponible en HTML (BOE 298 de 14-12-1999) ]
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, Protección de Datos de carácter personal (LOPD) [Documento disponible en HTML (BOE 298 de 14-12-1999) ]
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. [Documento disponible en HTML (BOE 298 de 19-01-2008) ]
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE). [Documento disponible en HTML (BOE 166 de 12-07-2002) ]
Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica. [Documento disponible en HTML (BOE 304 de 20-12-2003) ]
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI), regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones vigentes en la materia. [Documento disponible en HTML (BOE 97 de 22-04-1996) ]
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI), regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones vigentes en la materia. [Documento disponible en HTML (BOE 97 de 22-04-1996) ]
Real Decreto 2/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad  en el ámbito de la Administración Electrónica.[Documento disponible en HTML (BOE 25 de 29-01-2010 páginas 8089 a 8138) ]
Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica. Documento disponible en HTML (BOE 25 de 29-01-2010 páginas 8139 a 8156) ]


4. MÉTODO DE PRODUCCIÓN, FECHA DE CONSUMO RECOMENDADO Y ESPECIFICACIONES DE CONSERVACIÓN
El foie gras comercializado en la plataforma ha sido producido para ETHICAL FOIE GRAS S.L. por LA PATERÍA DE SOUSA C.B., con CIF E06525885 y domicilio social en C/ Real, 31 C.P. 06240 Fuente de Cantos (Badajoz, España) con Registro Sanitario ES 10.17288/BA CE) siguiendo los estándares sanitarios y legales de calidad, procesado y almacenamiento exigidos al productor por la legislación vigente. Todo el foie gras comercializado en la plataforma procede de gansos criados en libertad no sometidos a alimentación forzada ni maltrato animal siguiendo los estándares de ética animal exigidos al productor por ETHICAL FOIE GRAS S.L.

Una lectura cuidadosa de las etiquetas y folletos suministrados con la terrina da información valiosa y consejos para su conservación, presentación y degustación de nuestros productos.

En la etiqueta de cada terrina se especifica junto al número de lote la fecha de caducidad (mi-cuit / semiconserva) o la fecha de consumo preferente (cuit / conserva) indicadas por el productor para las siguientes especificaciones de conservación:
Foie gas mi-cuit (semiconserva): conservar refrigerado entre 0ºC y 4ºC. Respetar siempre la cadena de frío. Una vez abierto el envase mantener refrigerado y consumir antes de 3 días.
Foie gras cuit (conserva): conservar en lugar fresco, seco y evitar la luz del sol. Una vez abierto el envase mantener refrigerado y consumir antes de 3 días.

5. PRECIO
Los precios de venta de nuestros productos en la plataforma están valorados en euros, incluyendo la tasa vigente de IVA del estado español. Cualquier cambio en la tasa aplicable se reflejará en el precio de los productos que se venden online. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, reflejándose esta fluctuación, dependiente del mercado, en el momento de efectuar la compra. Los precios no incluyen gastos de envío, los cuales serán mostrados y adicionados en el proceso de compra online, y antes de la validación final de la compra. Los gastos de envío se cobrarán como suplemento en función de las tarifas suministradas por las empresas de mensajería disponibles. El importe de gastos de envío será estimado en función del tipo de envío (no refrigerado / autorefrigerado), el país de destino y el peso. ETHICAL FOIE GRAS S.L. se reserva el derecho de actualizar los precios reflejando las actualizaciones de las empresas de mensajería contratadas.

6. VENTAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
ETHICAL FOIE GRAS S.L. informa en la plataforma www.sousa-labourdette.com., www.naturalfoiegras.com y www.ethicalfoiegras.com de su red de distribuidores y tiendas donde están disponibles sus productos para su compra y recogida.

En caso de que el comprador desee el envío a domicilio de un pedido, ETHICAL FOIE GRAS S.L., a petición del comprador, puede gestionar el envío a domicilio de los productos comprados en la web bajo responsabilidad exclusiva del comprador, quien asume los costes de dicho envío. En caso de que el comprador solicite a ETHICAL FOIE GRAS S.L. promover un envío, éste será informado de la fecha de salida del envío, la compañía de mensajería contratada, un número de seguimiento online de su envío y la fecha de recepción estimada por la compañía de mensajería.

Es responsabilidad única y exclusiva del destinatario verificar con las autoridades locales posibles limitaciones a la importación de los productos solicitados.

6.1. ENVÍOS DE FOIE GRAS EN CONSERVA (cuit: envío no refrigerado)
En el caso de envíos de foie gras en conserva (cuit), debido al tipo de procesado de este producto por esterilización a alta temperatura, su transporte y almacenamiento no necesita refrigeración. El cliente asume los costes de embalaje y el coste de la compañía de mensajería (tiempo de tránsito estimado según destino).

6.2. ENVÍOS DE FOIE GRAS EN SEMICONSERVA (mi-cuit: envío refrigerado entre 2 y 4ºC)
En el caso de envíos de foie gras en semiconserva (mi-cuit), debido al tipo de procesado por pasteurización, su transporte y almacenamiento necesita refrigeración entre 2 y 4ºC.
Los envíos se realizan manteniendo en todo momento la cadena de frío, mediante un sistema de empaquetado que conserva  el producto en condiciones adecuadas hasta el momento de su entrega con las máximas garantías de frescura y calidad. Ello implica un mayor coste de envío debido a la necesidad de refrigeración del producto. En caso de que el cliente desee promover envío de foie gras mi-cuit a su domicilio, ETHICAL FOIE GRAS S.L. pone a su disposición un sistema validado de cajas de envío iso-térmicas auto-refrigeradas con acumuladores de frío de gel eutéctico capaces de mantener la temperatura interior por debajo de 4ºC durante cuatro días (96 horas) en condiciones normales de transporte (temperatura ambiente exterior inferior a 20ºC). ETHICAL FOIE GRAS S.L. garantiza la correcta preparación de los pedidos realizados a través de nuestra plataforma en lo relativo a la normativa vigente para transporte de productos perecederos ATP publicado en el BOE de fecha 23 de septiembre de 2013 mediante transporte isotérmico que conserve la cadena de frio entre 0 y 4 grados centígrados para productos perecederos pasteurizados, según se indica en la etiqueta del producto. Los pedidos permanecerán refrigerados en nuestras instalaciones hasta la hora de recogida por parte del proveedor logístico encargado de su entrega al usuario.

En el caso de envíos de foie gras mi-cuit el cliente asume los costes de embalaje iso-térmico, coste de acumuladores de frío y coste de la compañía de mensajería. A petición y por cuenta del cliente, ETHICAL FOIE GRAS S.L. contrata para realizar estos envíos los servicios de empresas líderes de mercado en transporte urgente por mensajería (ej. TNT, Correos Express, Zeleris) con un tiempo de tránsito contratado siempre inferior a 5 días (120 horas) desde el momento de recogida del envío.

Una vez superadas las 120 horas de tránsito ETHICAL FOIE GRAS S.L. no puede garantizar el perfecto estado de conservación del producto pudiendo dar lugar a un deterioro del mismo por ruptura de cadena de frío, haciendo este no apto para el consumo. Al efectuar su compra y pedir que ETHICAL FOIE GRAS S.L. gestione el envío, el comprador acepta las condiciones de envío aquí explicadas y ETHICAL FOIE GRAS S.L. declina toda responsabilidad sobre cualquier retraso en el tránsito o en la entrega del producto por la empresa de mensajería contratada, incluso cuando ello pudiera suponer un tiempo de tránsito superior a 5 días (120 horas) y un deterioro del producto por ruptura de la cadena de frío haciendo este no apto para el consumo.

Es responsabilidad del comprador verificar que el producto llega frío al destino final (entre 0ºC y 4ºC) así como su almacenamiento en condiciones óptimas hasta su consumo:
Foie gas mi-cuit (semiconserva): conservar refrigerado entre 0ºC y 4ºC. Respetar siempre la cadena de frío. Una vez abierto el envase mantener refrigerado y consumir antes de 3 días.
Foie gras cuit (conserva): conservar en lugar fresco, seco y evitar la luz del sol. Una vez abierto el envase mantener refrigerado y consumir antes de 3 días.

Asimismo, es responsabilidad del destinatario verificar con las autoridades locales posibles limitaciones a la importación de los productos que planee solicitar.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y correcta en el momento de efectuar la compra de los productos. Se compromete asimismo a notificar a ETHICAL FOIE GRAS S.L. cualquier cambio relativo a los datos facilitados y será único responsable de eventuales disfuncionamientos que puedan resultar de datos erróneos o no actualizados. Cualquier retraso no implicará reclamación alguna, retención o anulación del pedido por parte del comprador. A partir del momento en que la empresa de transporte retira el producto de nuestros almacenes, ETHICAL FOIE GRAS S.L. no se responsabiliza por:

Retraso o problemas en la entrega debido a la no localización del destinatario en el momento de la entrega durante el reparto.
Retraso o problemas en la entrega debido a problemas en la aduana por razones ajenas a ETHICAL FOIE GRAS S.L.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad en nuestros productos y en el servicio de atención al cliente. Los productos distribuidos por ETHICAL FOIE GRAS S.L. han sido producidos conforme a legislación vigente que regula al productor LA PATERÍA DE SOUSA C.B. con CIF E06525885 B.I.C. BAPUES22 y domicilio social en C/ Real, 31 C.P. 06240 Fuente de Cantos (Badajoz, España, UE). No obstante, al tratarse de un producto natural, es posible que observe imperfecciones estéticas atribuibles a la irregularidad y heterogeneidad propia de los foie gras obtenidos sin alimentación forzada.

Por el carácter perecedero de los productos publicados en la plataforma, en aplicación de la normativa vigente, no se admitirán devoluciones fuera del plazo de 48 horas desde que el usuario hizo el pedido a través de la plataforma. En caso de disconformidad con el producto recibido el usuario deberá remitir un escrito en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo indicando la referencia del pedido así como el motivo de disconformidad a la siguiente dirección de correo electrónico support@sousa-labourdette.com o en el teléfono +33 680 346 863.

En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección support@sousa-labourdette.com o bien llamando al +33 6 80 34 68 63 en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. No consumir la terrina ante un cuadro ausencia de vacío en la tapa (la tapadera de la terrina no ofrece resistencia a la apertura), debiendo informarse a ETHICAL FOIE GRAS S.L. del defecto o defectos detectados. En este caso ETHICAL FOIE GRAS S.L. gestionará la recogida de la terrina o terrinas defectuosas que serán reemplazadas o reembolsadas sin ningún coste adicional para el cliente.


8. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y PLAZOS DE ENTREGA
ETHICAL FOIE GRAS S.L. se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para proceder al suministro de los productos adquiridos por el cliente tras la validación del pago del pedido correspondiente. Se trata no obstante de un compromiso relativo a los medios y en ningún caso de un compromiso relativo a los resultados.

En virtud de las disposiciones vigentes en el Código del Consumidor, la entrega se producirá, a más tardar dentro de los treinta días después de la confirmación del pedido. De lo contrario, el consumidor puede acogerse a la terminación de derecho de su pedido. Para ello el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención en el e-mail support@sousa-labourdette.com, pudiendo utilizar también el teléfono +33 680 346 863) o carta postal a la siguiente dirección: C/ Sextante nº 39, ETHICAL FOIE GRAS S.L. C/Sextante nº 39, CP 28023, Madrid (España).

9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
El foie gras comercializado por ETHICAL FOIE GRAS S.L. es un producto estacional, sometido a fluctuaciones en las fechas de producción debidas al ciclo natural de engrase del ganso. En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar su pedido, le notificaremos por correo electrónico o telefónico en un plazo de 72 horas (días laborables). A continuación, puede cancelar el pedido, entrar en fase de reserva para el próximo lote producido o solicitar otro producto disponible.


10. IMPUESTOS, ADUANAS Y RESTRICCIONES DE IMPORTACIÓN
Es responsabilidad del destinatario verificar con las autoridades locales posibles limitaciones a la importación de los productos que planee solicitar. Según los reglamentos establecidos por la Unión Europea los impuestos de facturación son los siguientes:
Unión Europea: facturación IVA España incluido.
Fuera de la UE: facturación exenta de impuestos y derechos (tasas e impuestos eventuales a cargo del cliente). Cualquier responsabilidad de derechos de aduana será a cargo del destinatario. Estos derechos no son de la competencia de ETHICAL FOIE GRAS S.L.

11. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito, a través de nuestro sistema de seguridad TPV virtual Banco Sabadell, Paypal o por transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:

ETHICAL FOIE GRAS S.L. Entidad bancaria: Banco Sabadell C/ Alcalá n1 145 CP 28009 Madrid (España) IBAN: ES27 0081 7307 0700 0118 3827 BIC: BSABESBB.

En caso de pago por transferencia bancaria, el envío del pedido se efectuará en el momento de la verificación del pago en nuestra cuenta bancaria. Se ruega indicar en el concepto de la transferencia el número de factura así como el nombre del cliente que realizó el pedido online en caso de que sea distinto al titular de la cuenta bancaria desde la que se realizó la transferencia.

Para garantizar la seguridad de sus compras online las transacciones mediante TPV cuentan con los certificados de seguridad VERIFIED (Visa) y SECURECODE (MasterCard) basados en la tecnología 3D Secure ofrecidos por Banco Sabadell en cumplimiento de  los requerimientos de la directiva de servicios de pago normalizadas  por la Comisión Europea en la directiva PSD,2007/64/EC. Toda la información confidencial es encriptada y sólo Banco Sabadell puede procesar y asegurar el enlace entre su banco y nuestra tienda online.

12. VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Desde el momento en que el comprador haya registrado su pedido haciendo clic en el icono de “validar” se considerará que ha aceptado, a sabiendas y sin reservas, estas condiciones de venta así como el importe del pedido validado, adquiriendo la obligación de pagarlo.

En caso de que durante el proceso de pago se produzca una denegación o cancelación del mismo, el pedido quedará anulado contractualmente. En el caso de que el proceso de compra haya sido procesado debidamente hasta el pago del pedido, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico. En el caso de realizar  un pedido mediante soporte telefónico o correo electrónico, el pedido quedará pendiente de validación hasta que sea confirmado el pago recibiendo en ese momento el correo electrónico de confirmación de pedido.

Los datos registrados por la plataforma constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas en la misma entre ETHICAL FOIE GRAS S.L. y sus clientes. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen una prueba de las transacciones financieras. El vendedor se reserva el derecho de anular o suspender la entrega en caso de incidencias en el pago del pedido cursado.

13. CONFIDENCIALIDAD
Los datos personales que usted nos facilite cuando realice un pedido o cuando se ponga en contacto con ETHICAL FOIE GRAS S.L. mediante correo electrónico o por vía telefónica son procesados ​​y almacenados en nuestra base de datos de clientes en condiciones que garanticen la seguridad de la información. El acopio y tratamiento de dichos datos tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial establecida entre las partes, la gestión, la administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios prestados.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal 15/99 de 13 de diciembre, el Real Decreto 1720/2007 y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se informa al usuario de la posibilidad de oponerse al uso de estos datos por ETHICAL FOIE GRAS S.L. ejercitando los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los datos personales recabados. Podrá hacer valer este derecho validando la opción correspondiente en nuestro formulario web antes de realizar su pedido o después de este, en cualquier momento, mediante comunicación escrita en tal sentido dirigida a support@sousa-labourdette.com o en el teléfono +33 6 80 34 68 63 o por correo postal a la dirección: ETHICAL FOIE GRAS S.L. (servicio de atención al cliente) C/Sextante nº 39, CP 28023, Madrid (España).

ETHICAL FOIE GRAS S.L. declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante de su web en sus medios informáticos o telemáticos. 

14. COMUNICIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA
Salvo que el cliente indique lo contrario, el cliente desea que ETHICAL FOIE GRAS S.L. remita comunicaciones comerciales y ofertas promocionales que se regirán además de por la presente Ley de servicios de la información, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad. En caso contrario procederá a deshabilitar la opción correspondiente en el momento de la compra. Asimismo se pone en conocimiento del cliente que en cualquier momento podrá comunicar a ETHICAL FOIE GRAS S.L. por vía e-mail o telefónica su deseo de no seguir recibiendo esta información.

En todo caso, será de aplicación la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

15. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos términos y cualquier asunto relacionado con su interpretación o su aplicación están sujetos a la aplicación de la legislación española. En caso de controversia o reclamación, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para resolver mejor cualquier disputa o reclamación que pueda ocurrir y para encontrar una solución amistosa allí.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo support@sousa-labourdette.com, el teléfono  +33 6 80 34 68 63 de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm o por correo postal a la dirección ETHICAL FOIE GRAS S.L. (Servicio de atención al cliente) C/Sextante nº 39, CP 28023, Madrid (España). A falta de una solución amistosa, sometemos cualquier discrepancia a los juzgados y tribunales de Madrid, donde se sitúa el domicilio social de la empresa ETHICAL FOIE GRAS S.L.